Чтобы увеличить количество заявок и продаж на сайте, совсем необязательно многократно увеличивать бюджет или полностью пересматривать стратегию. Часто достаточно дополнить бизнес отдельными эффективными инструментами и приемами, которые проверенно помогут вам получать больше конверсий от аудитории. Их можно использовать по отдельности или экспериментировать с объединением нескольких сразу.
&nbsp;
Клиенты уходят с сайта &mdash; поможет pop-up
&nbsp;
Клиента мало привлечь на сайт &mdash; его еще и нужно удержать там. Если же посетитель уходит, ничего не купив &mdash; это плохо. Изменить такое решение поможет всплывающее окно, которое будет появляться при попытке покинуть сайт.&nbsp;
&nbsp;
Чтобы оно не было раздражающим, всплывающее сообщение должно быть простым и понятным, содержащим всего один призыв или приглашение. Также хорошая идея &mdash; барабан, кликнув на который пользователь получает шанс выиграть ценный приз. Это &mdash; простое действие, но оно оставит клиента на сайте.
Такой инструмент, как показывают эксперименты, может принести до 9% дополнительной конверсии.&nbsp;
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/b578df4a-03b0-476b-bb76-5cc750084432.png" alt="" width="590" height="284" />
&nbsp;
Страница благодарности
&nbsp;
Если клиент совершил на вашем сайте желаемое действие, не отпускайте его сразу. После заказа коммуникацию с ним продолжит страница с благодарностью за покупку, и с ее помощью можно сделать еще много полезных дел. Например:
◆ предложить подписаться на e-mail рассылку
◆ пообещать бонус или ценный подарок, инструкция к получению которого будет в видеопрезентации вашей компании
◆ позвать на обучение&nbsp;
◆ дополнительно продать еще что-нибудь, если клиент уже проявил доверие к вашему сайту
&nbsp;
Однако здесь действует, в то же время, и иной принцип: даже если клиент не отреагирует положительно на ваше сообщение, то он все же может среагировать отрицательно, если его не получит. Такое пренебрежение продавца покупателем оставляет у него неприятный осадок.&nbsp;
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/de290706-1cbb-47e9-b5c6-f9c582c0aa68.png" alt="" width="590" height="489" />
&nbsp;
Квиз-мультилендинг&nbsp;
&nbsp;
Так называется лендинг, который автоматически заменяет свой контент с помощью сервисов Yagla или Google Tag Manager. Кнопки с призывом к действию на блоках этой страницы ведут к участию в опросе, который клиенты проходят перед оставлением заявки.&nbsp;
&nbsp;
Практика показывает, что возможности такого подхода очень широки и он может принести увеличение конверсии в 4-5 раз.&nbsp;
&nbsp;
При этом существенно экономятся силы и время на создание нескольких вариантов лендингов для различных сегментов аудитории. Теперь можно сделать единую страницу, которая будет подстраиваться под посетителя, в зависимости от его поискового запроса. Так предложение максимально персонализируется, и таргетирование можно сделать предельно точным.&nbsp;
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/dffa3afd-bbed-4587-b05f-6ac7483ae7cf.png" alt="" width="590" height="360" />
&nbsp;
Еще одно применение такого подхода &mdash; квиз-бот в мессенджере. Клиенты охотнее оставляют свои данные, если этому предшествует процесс коммуникации. Конверсию это может увеличить на 15-35%.&nbsp;
&nbsp;
Применять опросы можно и в e-mail рассылке. Это помогает напомнить о вас тем клиентам, которые так и не дошли до оформления заказа. У них можно узнать причину отказа и &laquo;реанимировать&raquo; клиента.&nbsp;
&nbsp;
Мгновенная скидка&nbsp;
&nbsp;
Трафик сам по себе &mdash; еще не продажи, и прибыли не приносит. Чтобы клиенты охотнее покупали ваш товар, нужно привлечь их выгодным предложением скидки при выполнении несложного условия.&nbsp;
Сюда же можно отнести раздачу подарков и призов для клиентов, которые успеют, например, заключить с вами договор до определенного срока.
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/38e3ae68-8ec9-4932-88b2-47942dc4e6fd.png" alt="" width="590" height="344" />
&nbsp;
Голосовой автообзвон
&nbsp;
Теоретически живой человек должен лучше справлять с обзвоном клиентской базы, на практике же, при больших объемах лучше делегировать роботу. Конечно, качество голосовой записи должно быть достаточно высоким.
&nbsp;
Робот-менеджер отлично справится с обзвоном сотен клиентов, чтобы напомнить им об акции, провести опросы или подтвердить данные. В настройках робота можно выбрать время обзвона. Большинство людей, вопреки опасениям, даже не догадываются, что у них не живой, а искусственный собеседник.&nbsp;
&nbsp;
Скрипт продаж с подстройкой под клиента
&nbsp;
Скрипт продаж должен быть достаточно гибким и &laquo;чутким&raquo; к клиенту, чтобы учитывать его теплоту. Если он станет вести всех по одному пути, то гарантирован высокий процент отказов.&nbsp;
&nbsp;
Поэтому скрипт должен уметь учитывать место прихода клиента (например, из какой соц сети), какой источник трафика его привел &mdash; бесплатный или платный, а также, что конкретно интересует клиента &mdash; какой товар. Под каждый из этих типов клиентов нужно разработать свой сценарий коммуникации.&nbsp;
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/d80ca621-8f94-452c-973f-a5bbd2b786dc.png" alt="" width="590" height="415" />
&nbsp;
Обратный отсчет
&nbsp;
Эксплуатация психологической особенности человека - это бояться упустить нечто дефицитное и оно постоянно применяется в рекламе. Это старый прием, но действенный.&nbsp;
&nbsp;
Конкретно на сайте он может быть применен так: в зависимости от времени пребывания на странице определяется колеблющийся клиент, которому показывается сообщение со сгорающим таймером и выгодным предложением, которое будет действенно, допустим, 15 минут. Озаглавить это можно как &laquo;Ваша персональная скидка&raquo;.&nbsp;
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/ed855367-f0ab-42b6-bdbf-8f226153eb55.png" alt="" width="589" height="552" />
&nbsp;
Страница &laquo;Акции&raquo;
&nbsp;
&nbsp;Это кажется очевидным, но тем не менее &mdash; такой раздел обязательно должен присутствовать на вашем сайте. Им чаще всего интересуются посетители.&nbsp;
Объединение всех акционных предложений на одной странице помогает посетителю увидеть сразу весь ваш ассортимент, даже если он и не планировал посещать все разделы сайта. А это потенциально очень ценно.&nbsp;
&nbsp;
На страницу с акциями должен вести крупный рекламный блок на главной странице сайте.&nbsp;
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/08acd583-b9ab-4521-a391-a1a158b724ac.png" alt="" width="589" height="604" />
&nbsp;
Сохранение данных в незаполненных формах
&nbsp;
Этот метод помогает не утратить связь с клиентом, который по какой-то причине не довел до конца заполнение регистрационной формы. Однако вполне реально сохранить часть введенных данных и потом использовать их для обзвона и рассылки - как про ваши будущие акции, так и просто с сообщением, что клиента ждет незавершенная регистрация.&nbsp;
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/e456fc0a-9411-491a-9665-7ac8c6c43fc8.png" alt="" width="481" height="600" />
&nbsp;
Ретаргетинг
&nbsp;
Даже если клиенты покидают сайт без конверсии, то их все еще можно догнать. Сделать это позволяет ретаргетинг, основанный на анализе теплоты клиента.
Применяется этот метод так: анализируется время прихода посетителя на сайт, и в зависимости от этого аудитория делится на несколько групп. В первой из них окажутся те клиенты, которые посетили сайт недавно &mdash; не позднее 3 дней, и чем дальше &mdash; тем холоднее. После этого устанавливается срок демонстрации рекламы по этим группам &mdash; и для каждой из них делается отдельный текст, который учитывает особенности теплоты клиента. Так выполняется разбивка аудитории и таргетирование рекламы под каждый сегмент.&nbsp;

блог

Инструменты для увеличения заявок и продаж

Комментарии (1)

Еще статьи