Специально для наших партнёров мы провели интервью с операторами колл-центра Италии, где мы подробно расспросили их о главной ЦА, офферах, менталитете, о болях и триггерах итальянцев.
&nbsp;
Читай и лови свой профит по-итальянски!
&nbsp;
Но сначала факты:
Крупнейшие города &ndash; Рим, Милан, Неаполь, Турин, Палермо, Генуя, Болонья и Флоренция.
&nbsp;
Население &ndash; более 60 миллионов.
&nbsp;
Средний возраст &ndash; 45-46 лет.
&nbsp;
Соотношение полов &ndash; 49% мужчин, 51% женщин.
&nbsp;
Продолжительность жизни &ndash; 79 лет у мужчин, 85 &ndash; у женщин.
&nbsp;
Ежегодно в страну прибывает около 100 тысяч мигрантов. 83% итальянцев &ndash; христиане, 13% - атеисты и нерелигиозные люди и около 4% - мусульмане.
&nbsp;
Итальянская экономика &ndash; третья по величине в ЕС.
&nbsp;
В Италии более 20% населения &ndash; пенсионеры, что автоматически переводит страну в список стран с быстро стареющим населением. И средний возраст трудоспособного (а значит, платёжеспособного) населения &ndash; 43-45 лет. В городах проживает около 70% населения страны.
&nbsp;
Наиболее богатым считается север Италии: Милан, Турин, Болонья, Венеция, Верона, Генуя, Падуя.&nbsp;
&nbsp;
Денежная единица страны &ndash; евро. Средняя зарплата &ndash; от 2595 евро (различается по регионам).
&nbsp;
В Италии есть сиеста? Правда, что они не работают в это время?
- Правда. Часы работы в Италии ~ с 8:00 до 19:00 по будням. Примерно с 12.30 до 15.30 многие заведения закрываются. Итальянцы считают, что это самое жаркое время дня, и работать в такую жару очень вредно. Как раз в это время они могут позалипать в смартфоне &ndash; чаще всего они обедают, спят или расслабляются с бокалом вина в тени. Так что рекламу можно запускать в сиесту, когда итальянцы уже отобедали, и если не спят, то сидят в смартфонах. И потом, отдохнувшие, снова включаются в работу и трудятся до позднего вечера.
&nbsp;
Лучшее время для запуска рекламы с 13:00 до 18:00 и после 20:00.
&nbsp;
Итальянцы очень трепетно относятся к личному времени и не перерабатывают. Никуда не торопиться, не жертвовать временем на сон и обед &ndash; для них гораздо важнее, чем сдать проект вовремя или получить еще нескольких клиентов.
&nbsp;
Итальянцы говорят на английском? Какой язык больше подходит для креативов?
- Итальянский - это официальный язык. Многие уважают американскую продукцию и культуру, но хорошим английским владеют единицы. Поэтому местные жители предпочтут плохой итальянский, чем хороший английский. Так что язык офферов &ndash; однозначно итальянский .
&nbsp;
Как итальянцы относятся к скидкам и доставкам?
&ndash; Очень положительно, они их любят! Азарт и темперамент итальянцев делает их отличной аудиторией для быстрых интернет-покупок. Доставка &ndash; предложение, которым их можно зацепить, поскольку не все интернет-магазины доставляют в каждый регион.&nbsp;
&nbsp;
Цены на питание и одежду в стране достаточно низкие, чтобы итальянцы могли позволить себе частый шоппинг. Улыбчивые и добродушные итальянцы обожают поболтать, но ещё больше они любят распродажи, так что скидки &ndash; отличный триггер. Акции, распродажи, таймеры на время &ndash; все это заводит их и стимулирует к покупке.
&nbsp;
А ещё учитывайте, что в Италии, особенно на юге, иногда наблюдаются проблемы со скоростью прогрузки страницы. Итальянцы ненавидят ожидание, поэтому имеет смысл не делать акцент на видео, а использовать картинки и графику.
&nbsp;
Какие боли и проблемы есть у итальянцев?&nbsp;
&ndash; Как следствие сиесты и любви покушать, итальянцы страдают от избыточного веса и всего, что с ним связано. Итальянцы хотели бы есть всё и при этом не толстеть, и, конечно, они довольно ленивы. Тут и начинаются проблемы с потенцией, гипертонией и с суставами. Ещё они ленятся заниматься спортом, хотя все поголовно обожают футбол.&nbsp;
&nbsp;
Есть ли лидеры общественного мнения? Доверяют советам врачей?
&ndash; Имена публичных людей лучше не использовать, итальянцы часто их критикуют и относятся неоднозначно. А доверие к медицинским работникам высокое &ndash; им доверяют и прислушиваются. Фармацевт в аптеке по закону не имеет права ничего советовать, поэтому совет в рекламе от &laquo;врача&raquo; зацепит итальянца. Да, и БАДы у них запросто рекламируются и по ТВ.
&nbsp;
Есть характерные национальные особенности?
&ndash; Например, советоваться с мамой по любому вопросу. Здесь все решает мама. Мужчины живут с мамой до 40-45 лет, не женятся и спрашивают её мнения. Мама решает если не все, то многое. В том числе, мама решает, на что тратить деньги &ndash; учтите это при создании крео. Цеплять лучше женскую аудиторию. И в нынешних мафиозных группировках, к слову, &laquo;у руля&raquo; тоже женщины. Так что женское слово здесь значит много.&nbsp;
&nbsp;
Также, кроме культа мамы - есть культ еды. Им очень нравятся вопросы &ndash; "что вы сегодня ели? чем будете ужинать?".&nbsp;
&nbsp;
Вообще, они являются болтливой и обидчивой нацией, а также вспыльчивыми, но и легко отходчивыми.
&nbsp;
Верят в приметы? Носят амулеты?&nbsp;
&ndash; Итальянцы очень уважительно относятся к религии. Падре Пио и Мадонна &ndash; излюбленные изображения, которые многие носят с собой. Еще очень популярен маленький красный перчик, который приносит удачу.
&nbsp;
Во сколько закрываются магазины? Вечером взлетает спрос на покупки?&nbsp;
- Большинство магазинов и заведений закрываются после 9 вечера, и итальянцы выходят на улицу. Вечерний пик для онлайн-покупок наблюдается после 8 вечера. Также, спрос взлетает в дни выдачи зарплаты. Цикл расчета заработной платы в Италии, как правило, ежемесячный и выплачивается 27 числа каждого месяца.
&nbsp;
Какие офферы хорошо заходят на Италию?
- Медицина в Италии достаточно успешна и эффективна, однако всё равно не способна решить все проблемы. Лишний вес, желание быть страстным любовником и легко двигаться, и главное не занимаясь спортом, мотивируют купить нутру. &nbsp;
&nbsp;
Поскольку итальянцы очень любят поесть, а после этого полежать, то похудалки заходили и заходят отлично.&nbsp;
&nbsp;
Обратной стороной излишней массы тела являются болезни суставов &ndash; лишний вес влияет негативно, и итальянцы определённо заинтересованы в возможности помочь опорно-двигательному аппарату.
&nbsp;
Немаловажны и средства для решения мужских половых проблем &ndash; опять же, темперамент обязывает сохранять свой потенциал и в 50, и в 60.
&nbsp;
Есть особенности рекламы?
- Итальянская реклама &ndash; это всегда про страстные и резкие призывы. Их лозунг &ndash; получай от жизни удовольствие. Ещё они считают, что могут делать и говорить, что хотят, не оглядываясь на мнение других. Они не любят скромничать, очень шумные и неторопливые &ndash; медлительность и опоздания итальянцев шокируют непривычных туристов.
&nbsp;
При этом они страстные верующие, для которых семья &ndash; на первом месте. Итальянцы считают себя католиками скорее по традиции, чем от истовой веры, это норма поведения. Все праздники проводят с семьёй, так что давить в крео можно именно на эту тему. Похудела &ndash; тут же обрела счастье с мужем. Повысил либидо &ndash; тут же осчастливил жену и укрепил семейный союз. Так что благодаря тому, что итальянцы эмоциональны и имеют очень чёткие предпочтения, их легко монетизировать и быстро нащупать боли через крео.
&nbsp;
Офферы, которые дают хороший апрув на Италию:
Guavital &ndash; средство для снижения массы тела
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/57b08e82-6c32-4e1f-b28b-71e3bb570c6f.png" alt="" width="600" height="600" />
&nbsp;
Ленды, которые заходят итальянцам лучше всего:
&nbsp;
<a href="land14-italy.guavital.ru">land14-italy.guavital.ru</a>
&nbsp;
<a href="land15-italy.guavital.ru">land15-italy.guavital.ru</a>
&nbsp;
Steplex &ndash; средство для укрепления суставов&nbsp;
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/3397c554-b7ca-44ba-b307-5154e0c5a6ee.png" alt="" width="600" height="600" />
&nbsp;
Лендинги:
&nbsp;
<a href="land7-italy.steplex-gel.ru">land7-italy.steplex-gel.ru</a>
&nbsp;
<a href="land8-italy.steplex-gel.ru">land8-italy.steplex-gel.ru</a>
&nbsp;
Wirex &ndash; средство для повышения мужского либидо
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rcktcpa-a.akamaihd.net/article-images/7af10a53-af24-4385-bdde-a5ad3da8be07.png" alt="" width="600" height="600" />
&nbsp;
Лендинги:
&nbsp;
<a href="land5-italy.wirex-caps.ru">land5-italy.wirex-caps.ru</a>
&nbsp;
<a href="land4-italy.wirex-caps.ru">land4-italy.wirex-caps.ru</a>
&nbsp;
Внимание! Доставка в регионы Livigno и Campione d&rsquo;Italia (города в Ломбардии) пока не осуществляется, следует указывать это при покупке.

блог

Интервью с операторами колл-центра Италии

Комментарии (0)

Еще статьи