Когда один канал теряет трафик, а остальные остаются стабильными, это обычно указывает на проблему, связанную именно с этим каналом. Например, если снизился органический трафик, можно предположить влияние обновления алгоритма поисковой системы. А что, если снижение наблюдается сразу по всем каналам? В этой статье разберем основные причины падения прямого трафика и способы диагностики.
&nbsp;
Сбой или ошибка в GA4 (падение по всем каналам)
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rocket-cpa-prod.b-cdn.net/article-images/61536264-2aa0-4f85-ab35-ff3561939e6a.png" alt="" width="590" height="159" />
&nbsp;
<ul>
<li>В ноябре 2024 года в Google Analytics 4 произошел частичный сбой, из-за которого многие пользователи потеряли доступ к актуальным данным.</li>
</ul>
Ошибки отслеживания &mdash; наиболее частая причина резкого снижения трафика. Иногда они связаны с техническими сбоями Google Analytics, но чаще &mdash; с некорректными изменениями в коде сайта, конфликтами тегов или ошибками в &lt;head&gt;.
&nbsp;
Как распознать проблему?
&nbsp;
<ul>
<li>Трафик резко снизился по всем каналам</li>
<li>Другие источники данных (Google Search Console, серверные логи, CRM) показывают нормальную активность</li>
</ul>
&nbsp;
Что делать?
&nbsp;
<ul>
<li>Проверьте, не изменялись ли недавно настройки аналитики или код отслеживания (например, в Google Tag Manager)</li>
<li>Используйте DebugView и отчеты в реальном времени для отладки GA4</li>
<li>Проверьте другие сайты &mdash; возможно, сбой носит глобальный характер</li>
<li>При необходимости задействуйте альтернативную платформу аналитики</li>
</ul>
&nbsp;
Сбой на сайте (падение по всем каналам)
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rocket-cpa-prod.b-cdn.net/article-images/d7dbb9ef-a604-4269-b871-83f5aa45ea4b.png" alt="" width="590" height="219" />
&nbsp;
Если ваш ресурс недоступен, пользователи не смогут на него попасть ни через поиск, ни по рекламе, ни напрямую.
Если сайт уже работает, но аналитика продолжает показывать падение, помните, что отчеты в GA4 идут с задержкой. Используйте данные в реальном времени, чтобы быстро оценить текущее состояние трафика.
&nbsp;
Как распознать проблему?
&nbsp;
<ul>
<li>Сайт не загружается ни у вас, ни у коллег</li>
<li>В реальном времени трафик отсутствует или восстановился сразу после устранения сбоя</li>
<li>Аналитика CRM или данные электронной коммерции также фиксируют падение</li>
</ul>
&nbsp;
Что делать?
<ul>
<li>&nbsp;</li>
<li>Проверьте последние изменения на сайте &mdash; могли ли они спровоцировать проблему?</li>
<li>Настройте инструменты мониторинга, чтобы получать уведомления о недоступности сайта</li>
</ul>
&nbsp;
Региональный праздник (падение по всем каналам, но не до нуля)
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rocket-cpa-prod.b-cdn.net/article-images/d7dbb9ef-a604-4269-b871-83f5aa45ea4b.png" alt="" width="590" height="219" />
&nbsp;
Некоторые спады трафика связаны не с техническими проблемами, а с изменением поведения пользователей в определенные дни.
Если снижение трафика ограничено одной страной, стоит проверить технические причины &mdash; например, ошибки с hreflang или неправильные гео-перенаправления. Однако сезонные факторы чаще всего являются главной причиной.
&nbsp;
Как распознать проблему?
&nbsp;
<ul>
<li>Трафик снижается, но не исчезает полностью</li>
<li>В определенных регионах падение сильнее, чем в других</li>
</ul>
&nbsp;
Что делать?
&nbsp;
<ul>
<li>Ничего &mdash; просто учтите это при планировании прогнозов на следующий год</li>
</ul>
&nbsp;
&laquo;Темный социальный&raquo; трафик (снижение только прямого трафика)
&nbsp;
Иногда снижение прямого трафика связано не с его падением, а с тем, что часть трафика начала правильно атрибутироваться другим каналам.
&laquo;Темный социальный&raquo; трафик возникает, когда переходы с социальных платформ или мессенджеров неправильно классифицируются как прямые. Это чаще всего происходит, когда пользователи делятся ссылками органически (без UTM-меток) или при открытии ссылок в мобильных приложениях.
&nbsp;
Как распознать проблему?
&nbsp;
<ul>
<li>Параллельно с падением прямого трафика растет трафик на другие каналы</li>
<li>Прямой трафик всегда был нестабильным, и его поведение менялось</li>
<li>Пользователи попадают не только на главную страницу, но и на внутренние страницы сайта.</li>
</ul>
&nbsp;
Что делать?
&nbsp;
<ul>
<li>Используйте UTM-метки в социальных кампаниях, чтобы корректно отслеживать переходы</li>
<li>В отчетах аналитики разделяйте прямой трафик на переходы на главную страницу и на внутренние страницы</li>
</ul>
&nbsp;
Основные источники &laquo;темного социального&raquo; трафика:
<ul>
<li>Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Slack, Discord)</li>
<li>Социальные сети с нестабильными рефералами (TikTok, LinkedIn)</li>
<li>Электронная почта и SMS-рассылки</li>
</ul>
&nbsp;
Если прямой трафик снижается, а другие каналы (например, &laquo;Реферальный&raquo; или &laquo;Социальный&raquo;) растут, скорее всего, причина в корректной атрибуции трафика, а не в его реальном падении.
&nbsp;
Ошибки в отслеживании сеансов (резкое увеличение прямого трафика на ключевых страницах)
&nbsp;
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://rocket-cpa-prod.b-cdn.net/article-images/c8a4f767-1bd3-4440-8e8e-7ac03158419f.png" alt="" width="590" height="416" />
&nbsp;
<ul>
<li>Иногда проблемы с аналитикой могут не только снижать трафик, но и искусственно увеличивать прямые переходы. Это происходит, если система неправильно объединяет или разделяет пользовательские сеансы.</li>
</ul>
&nbsp;
Если пользователь переходит со страницы, где нет кода отслеживания, на страницу с кодом GA4, система может начать новый сеанс. Но поскольку сайт указан в списке исключений для реферального трафика, GA4 интерпретирует это как новый прямой визит.
&nbsp;
Еще одна причина &mdash; истечение времени ожидания сеанса. Если пользователь неактивен на сайте более 30 минут, а затем возвращается, GA4 запускает новый сеанс и относит его к &laquo;прямому&raquo; трафику.
&nbsp;
Как распознать проблему?
&nbsp;
<ul>
<li>Неправдоподобные целевые страницы в отчетах по прямому трафику (например, страницы оформления заказа или корзина)</li>
<li>Общее количество конверсий не изменилось, несмотря на резкие колебания трафика</li>
</ul>
&nbsp;
Что делать?
&nbsp;
<ul>
<li>Проверьте код отслеживания на сайте &mdash; особенно на страницах входа и выхода</li>
<li>Убедитесь, что все страницы содержат корректный код GA4</li>
<li>Рассмотрите возможность увеличения времени ожидания сеанса</li>
</ul>
&nbsp;
Резкое падение прямого трафика &mdash; не всегда признак проблем с сайтом. Прежде чем паниковать, проверьте аналитику на предмет сбоев, убедитесь, что сайт работает, и не забудьте учитывать сезонные изменения в поведении пользователей.
&nbsp;
👍🏻 Инфа была полезной? Ставь лайк!
Всем конверта и ROI высоченного
Наш Telegram-чат 👉🏻 <a href="https://t.me/rocketprofitchat">t.me/rocketprofitchat</a>

Sudden Traffic Drops

Нужна ли креативность в контекстной рекламе?

GA4 для отслеживания трафика в соцсетях

Распространенные мифы о SEO